Vivy, der digitale Assistent von Aviva Laden Sie die Case Study herunter

ERGEBNISSE

Der ChatBot, das schnell und effizient auf die Fragen Ihrer Kunden antwortet.

Aus dem Zusammentreffen mit Responsa entstand Vivy, die künstliche Intelligenz, die die Nutzer zu den Versicherungsleistungen von Aviva führt.

Mit über 300 Jahren Erfahrung gehört Aviva zu den wichtigsten Versicherungsgruppen weltweit. Heute steht das Unternehmen aufgrund seiner Kohärenz und Professionalität im Dienst von über 33 Millionen Kunden. Aviva steht für eine präzise Verpflichtung. Die Personen, die sich ihm zum Schutz der wichtigsten Dinge anvertraut haben, bei ihren täglichen Entscheidungen zu begleiten.

Die Ergebnisse einen Monat nach dem Go-Live

115 earnings

+2000

von Vivy bearbeitete Anfragen

62%

positive Feedbacks der Nutzer

80%

von Vivy beantwortete Kundenfragen

"

Guter Kundenservice müsste ganz oben auf der Prioritätenliste stehen und hilft mehr denn je, zwischen „Guten“ und „Bösen“ zu unterscheiden. Deshalb wurde Vivy geschaffen.

Michele Petrilli

Customer Experience & Proposition Manager @ Aviva

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Hier ist die
Case Study Aviva für Sie

Entdecken Sie, wie Responsa Aviva geholfen hat, den Kunden rund um die Uhr in Echtzeit zu unterstützen und die Antwortzeiten zu beschleunigen.

Die individuelle Analyse, die Ihren ROI simuliert

Im PDF-Bericht der Analyse, die wir Ihnen schicken, nehmen wir anhand Ihrer Daten eine Simulation der potentiellen Einsparung Ihres Unternehmens sowie der Zeit bis zur Rentabilität der Investition vor.