Vivy, der digitale Assistent von Aviva Laden Sie die Case Study herunter
ERGEBNISSE
Der ChatBot, das schnell und effizient auf die Fragen Ihrer Kunden antwortet.
Aus dem Zusammentreffen mit Responsa entstand Vivy, die künstliche Intelligenz, die die Nutzer zu den Versicherungsleistungen von Aviva führt.
Mit über 300 Jahren Erfahrung gehört Aviva zu den wichtigsten Versicherungsgruppen weltweit. Heute steht das Unternehmen aufgrund seiner Kohärenz und Professionalität im Dienst von über 33 Millionen Kunden. Aviva steht für eine präzise Verpflichtung. Die Personen, die sich ihm zum Schutz der wichtigsten Dinge anvertraut haben, bei ihren täglichen Entscheidungen zu begleiten.
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Guter Kundenservice müsste ganz oben auf der Prioritätenliste stehen und hilft mehr denn je, zwischen „Guten“ und „Bösen“ zu unterscheiden. Deshalb wurde Vivy geschaffen.
Michele Petrilli
Customer Experience & Proposition Manager @ Aviva
CASE STUDY
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