Il ChatBot che risponde in tempo reale alle domande frequenti degli utenti
Interrogando la Knowledge Base di FAQ Confluence e aiutandoli nella gestione dei ticket Jira.
Jira Service Management rende più facile gestire le richieste, gli errori, i problemi e gli aggiornamenti, organizzando e dando priorità a queste richieste in un unico luogo, e mantenendo il tuo team in linea con gli obiettivi.
Responsa è una delle oltre 1.000 applicazioni che offre il Marketplace Atlassian, per garantire che Jira Service Management sia personalizzabile in base al caso d’utilizzo specifico.
RIDUZIONE DEI TICKET E RICERCA IN CONFLUENCE
Automatizza il supporto di primo livello e riduci i costi
Grazie al riconoscimento del linguaggio naturale, il ChatBot parla agli utenti come farebbe un umano ed è in grado di migliorare il Servizio Clienti e garantire un risparmio di costi riducendo i ticket Jira.
- Ricerca Confluence in linguaggio naturale per risposte rapide 24/7
- Riduci i ticket Jira e libera gli agenti da attività inutili e ripetitive
GESTIONE DEI TICKET JIRA IN CHAT
Gestisci i ticket Jira direttamente in chat
Apri nuovi ticket direttamente dalla chat e risolvili più velocemente.
- Apri nuovi ticket Jira e verifica il loro stato in qualsiasi momento e ovunque
- Aggiorna i ticket con un commento direttamente in chat
Helpdesk ChatBot
Un primo livello di assistenza automatizzata 24/7 agli utenti, risposte rapide verso ogni funzione aziendale, più efficenza e riduzione dei ticket.
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