Utilities in the Agentic Era

Scopri come l’AI Agentica può automatizzare i processi, migliorare il Customer Service e semplificare la gestione della compliance nel settore Utilities.

Le Utilities cambiano. I processi sono pronti a evolvere?

Tra richieste ripetitive, processi manuali e obblighi normativi sempre più articolati, le aziende del settore Utilities devono garantire efficienza operativa, qualità del servizio e conformità.

L’AI Agentica apre nuove opportunità per affrontare queste sfide, automatizzando le attività e supportando operatori e clienti.

Le criticità che analizzeremo:

Customer Service sotto pressione
Picchi di contatto, richieste ripetitive e necessità di risposte tempestive rendono complessa la gestione del servizio.
Informazioni frammentate
Documenti, procedure e dati distribuiti tra sistemi diversi rallentano le attività e compromettono l'uniformità delle risposte.
Compliance e obblighi normativi
Requisiti regolatori, scadenze e standard di qualità richiedono un presidio costante per ridurre il rischio di non conformità.
Processi operativi ancora manuali
Autoletture, volture, gestione documentale e attività di back office assorbono tempo e risorse, limitando l'efficienza.

I focus principali

L’AI Agentica applicata ai processi e ai servizi delle Utilities:

AI Agent e Voice Agent

Come automatizzare le richieste dei clienti, gestire le interazioni sui diversi canali e alleggerire il carico del Customer Service.

Automazione dei processi

Come semplificare autoletture, gestione delle bollette, contratti e attività di back office attraverso agenti AI integrati.

Governance e Compliance

Come utilizzare l’AI per monitorare obblighi normativi, verificare la conformità e supportare il presidio dei livelli di servizio.

Perché guardarlo?

Scopri come applicare concretamente l’AI Agentica al settore Utilities attraverso casi d’uso reali e una Demo Live che mostra alcune delle principali applicazioni:

Automatizzare il Customer Service con l'AI:

Scopri come AI Agent e Voice Agent possono gestire richieste frequenti, autoletture e segnalazioni di guasti, garantendo continuità del servizio e coinvolgendo gli operatori quando necessario.

Ridurre le attività manuali del back office:

Approfondisci le applicazioni dell’AI nella lettura dei contatori, nella gestione delle bollette, nella generazione dei contratti e nella classificazione delle richieste.

Migliorare il controllo di compliance e scadenze:

Scopri come supportare la classificazione delle richieste, monitorare i termini regolatori e individuare eventuali gap tra procedure interne e obblighi normativi.

Evolvere dalla sperimentazione al valore concreto:

Comprendi come identificare e prioritizzare i casi d’uso, definire business case misurabili e costruire un percorso di adozione dell’AI sostenibile.