Shopping online semplificato grazie all’AI
L’agente virtuale di Iperceramica, basato su intelligenza artificiale generativa, è disponibile 24/7 per fornire risposte immediate e precise. Alleggerisce in modo significativo il carico sul customer care, eliminando le richieste ripetitive e riducendo i tempi di attesa, con un impatto diretto su efficienza e soddisfazione del cliente.
Grazie a un’interazione conversazionale fluida e naturale, l’AI Agent accompagna l’utente nell’esplorazione del catalogo prodotti e nelle fasi di acquisto e post-vendita, rendendo l’esperienza semplice e intuitiva. Inoltre, permette di monitorare in tempo reale lo stato degli ordini e di individuare rapidamente il punto vendita più vicino.
- IPERCERAMICA
La scelta giusta per la casa
Con oltre 90 negozi, Iperceramica, marchio registrato di BayKer Italia s.p.a., è il primo brand italiano per la vendita di pavimenti, rivestimenti, parquet e arredo bagno.
- VIDEO INTERVISTA
“Il nostro AI Agent basato su LLM risponde a domande complesse, si aggiorna automaticamente e migliora continuamente: questa tecnologia rappresenta il futuro del servizio clienti”
Video Intervista con Michele Neri
CEO Iperceramica
L’Agente AI che trasforma la shopping experience
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Risposte immediate con l'AI generativa
Conversazioni fluide e naturali per accedere rapidamente a tutte le informazioni. -
Personal Shopper virtuale
L’AI Agent permette di cercare, confrontare e acquistare prodotti dal catalogo online tramite conversazioni naturali e intuitive. -
Tracking degli ordini
I clienti possono verificare in tempo reale lo stato degli ordini direttamente in chat. -
Store Locator
l’agente virtuale consente di trovare in pochi istanti il punto vendita più vicino, rilevando la posizione dell’utente o quella indicata manualmente. -
Dati e insight strategici
L’analisi automatica delle richieste degli utenti fornisce informazioni preziose per ottimizzare servizio, vendite e strategie commerciali.
- CASE STUDY
L’AI Agent per l’e-commerce di Iperceramica
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