L’AI che rende l’assistenza assicurativa più semplice
Claire è l’AI Agent sviluppato da Responsa per guidare gli utenti tra i servizi assicurativi di CNP Vita Assicura e offrire un supporto immediato, accessibile da desktop e mobile.
Disponibile 24/7, comprende le richieste, pone domande di approfondimento e accompagna il cliente verso le informazioni, i prodotti e i servizi più pertinenti.
In questo modo riduce le richieste ripetitive rivolte al Customer Care, velocizza i tempi di risposta e lascia agli operatori la gestione delle attività più complesse.
I risultati ottenuti da Claire
Richieste gestite da Claire
Feedback positivi degli utenti
Richieste dei clienti risolte da Claire
- CNP VITA ASSICURA
Un’assicurazione più semplice e vicina alle persone
Con un’esperienza di oltre 170 anni, CNP Assurances è tra i principali gruppi assicurativi internazionali. Oggi è al servizio di oltre 46 milioni di assicurati, grazie alla sua solidità e professionalità.
Informazioni e servizi assicurativi in un’unica chat
-
Supporto immediato 24/7
Assistenza sempre disponibile da desktop e mobile. -
Conversazioni contestuali
Claire affina la richiesta con domande di approfondimento. -
Comprensione delle richieste
Interpreta anche domande complesse formulate liberamente. -
Navigazione guidata
Accompagna gli utenti tra prodotti, servizi e contenuti. -
Accesso rapido alle informazioni
Un menu iniziale mostra le richieste più frequenti. -
Disambiguazione intelligente
Chiarisce le richieste ambigue e individua il contenuto corretto.
Davide Assandri
Responsabile Marketing, Supporto Commerciale e Strategico
- CASE STUDY
Claire, l’AI Agent di CNP Vita Assicura
Scopri come Claire semplifica l’assistenza e guida gli utenti ai servizi assicurativi.