Augmented Analytics e Conversational BI a supporto del processo decisionale
La complessità, la dinamicità e il volume sempre crescenti dei dati accumulati ogni giorno dalle aziende rappresentano una sfida per chi […]
Chatbot e operatori del contact center; alleati o nemici?
Uno dei topic più discussi è quello dell'automatizzazione del customer service e la conseguente diminuzione degli operatori impiegati. Ma è davvero giusto avere così timore di questi strumenti? Scoprilo in questo post.
Il self-care è il futuro del customer service. Scopriamo il perché.
In questo post, abbiamo cercato di investigare quali sono le motivazioni per cui il self-caring risulta essere la soluzione che sta prendendo sempre più piega tra gli utenti e tra le aziende.
Come saranno i Chatbot del 2017? Scopriamolo con gli esperti!
Il 2016 ha segnato definitivamente l’ascesa dei chatbot nei vari settori di business; i grandi colossi dell’economia mondiale, come Amazon e Google, […]
5 motivi per utilizzare Facebook Messenger per il Business
La motivazione per cui le aziende dovrebbero occuparsi di messaggistica, sembra essere una questione chiave per Facebook, che, circa un anno fa, […]
AI e settore assicurativo: tutto ciò che c’è da sapere – I parte
In molti sono convinti che i numerosi passi avanti compiuti nel settore dell’intelligenza artificiale consentiranno un giorno di poter avere dei sistemi in grado di affiancare il lavoro umano nelle mansioni più semplici e ripetitive. Anche nel settore assicurativo si stanno aprendo grandi possibilità: si parla ora non più di insurance ma di insurtech.
Panoramica del settore assicurativo: il 2017 sarà l’anno dell’insurtech
Il mondo assicurativo nei prossimi anni verrà rivoluzionato grazie all'introduzione di nuove tecnologie e in conseguenza di ciò alcune figure professionali verranno rinnovate e si andranno a creare nuovi profili.