Il Conversational Commerce, e le soluzioni di Chatbot e Intelligenza Artificiale, sono la nuova strada per:
RESPONSA PER L'E-COMMERCE
ChatBot ed eCommerce: Conversational Commerce
Con il Conversational Commerce, il dialogo diventa lo strumento per relazionarsi con i clienti, supportarli nel processo di acquisto e fidelizzarli, oltre che per ingaggiarne di nuovi e portarli all’acquisto.
I ChatBot sono lo strumento migliore per gestire senza sosta un volume pressoché illimitato di richieste.
1.
Mai più carrelli abbandonati
Il ChatBot può ingaggiare l’utente in maniera proattiva se nota che sta per uscire dallo shop prima di completare un ordine, chiarendogli eventuali dubbi e aumentando la probabilità di terminare la vendita.
2.
Proposte proattive
I ChatBot non si limitano più a rispondere in maniera passiva alle domande degli utenti, ma diventano proattivi, interagiscono con gli interlocutori creando flussi di conversazione.
3.
Assisti e consiglia i tuoi clienti su ogni canale
Gli utenti possono dialogare con il ChatBot attraverso le modalità e i canali che preferiscono, dagli smart speakers a WhatsApp.
4.
Informazioni H24 su stato ordine e spedizione
Tra le varie possibilità, l’utente può anche chiedere informazioni sullo stato dell’ordine e in pochi istanti ottenere il link del “tracking order”, monitorando il percorso dell’ordine acquistato.
5.
Prenotazione di appuntamenti in negozio
L’utente può comodamente prenotare un appuntamento in sede, negozio o filiale, automatizzando quindi il processo.
6.
Assistenza, gestione reclami e procedure resi
Piattaforma pronta a rispondere alle richieste e ai reclami degli utenti con rilevanti informazioni utili, in qualsiasi momento della giornata.
7.
Ricerca dei prodotti in chat
Naviga i prodotti e aggiungili al carrello direttamente in chat. Collega Responsa al tuo catalogo prodotti per consigliare prodotti e guidare processi di acquisto aumentando le vendite.
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