RISULTATI
Rob, il chatbot dei professionisti
Dall’incontro tra Marsh e Responsa nasce Rob, l’intelligenza artificiale al servizio della customer experience nell’acquisto di un’assicurazione professionale.
Marsh è leader mondiale nell’intermediazione assicurativa e nelle soluzioni innovative per il risk management. Presente in più di 130 Paesi, Marsh aiuta i clienti a prevedere, quantificare e comprendere al meglio i diversi rischi che devono affrontare in ambito assicurativo.
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Rob ci ha permesso di costruire una knowledge base customer-centrica, un grosso patrimonio di conoscenza per la nostra azienda.
Umberto Perfetti
Responsabile Sviluppo Piattaforme e Innovazione Web
CASE STUDY
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