Conversational A.I. per migliorare i servizi e ridurre i costi nel Retail & GDO
PER AZIENDA LEADER DEL SETTORE GDO
HR, In-App & Aftersales Virtual Assistant per Retail & GDO
Responsa ha collaborato con successo con uno dei leader, in Italia ed Europa, del settore della Grande Distribuzione Organizzata. La necessità del nostro cliente era quella di ottimizzare l’efficienza operativa, digitalizzare e automatizzare i processi legati alle Risorse Umane.
La soluzione Retail di Responsa
Un’efficace sinergia di quattro soluzioni integrate: un’unica risposta tramite l’implementazione di un Assistente Virtuale, potenziato da NLP e Machine Learning per il Retail e la GDO.
AI e ChatBot
Un Assistente Virtuale Intelligente per il Customer Care e la Shopping Experience, che parla in modo naturale e impara dalle interazioni.
Live Chat
In base al verificarsi di pre-determinati eventi il ChatBot scala in tempo reale le conversazioni su un agente umano per risolvere ogni richiesta.
Knowledge Base
Una libreria online sempre aggiornata che sfrutta un avanzato motore di ricerca semantico per rispondere sempre alle richieste di clienti e dipendenti.
Ticketing
Nel caso in cui la ricerca Knowledge base non generi risultati, l’utente può aprire un ticket di assistenza.
Scopri le soluzioni e i risultati raggiunti da Responsa nel Case Study per Retail & GDO
Aumenta la produttività nel Retail & GDO
Riduci i costi e aumenta l’operatività del personale
Capitalizza il Know-how aziendale
Automatizza l’assistenza di I livello
Supporta il lavoro del tuo personale nel Retail e Grande Distribuzione Organizzata con l’Assistente Virtuale di Responsa:
- Analizza e gestisce dati e insight (Data Management);
- Automatizza le attività ripetitive;
- Attivo 24/7
CASE STUDY RETAIL & GDO
Leggi l’intero case study con gli obiettivi, le soluzioni e i risultati nel dettaglio!