Conversational A.I. per migliorare i servizi e ridurre i costi nel Retail & GDO

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retail dipendenti
PER AZIENDA LEADER DEL SETTORE GDO

HR, In-App & Aftersales Virtual Assistant per Retail & GDO

Responsa ha collaborato con successo con uno dei leader, in Italia ed Europa, del settore della Grande Distribuzione Organizzata. La necessità del nostro cliente era quella di ottimizzare l’efficienza operativa, digitalizzare e automatizzare i processi legati alle Risorse Umane.

La soluzione Retail di Responsa

Un’efficace sinergia di quattro soluzioni integrate: un’unica risposta tramite l’implementazione di un Assistente Virtuale, potenziato da NLP e Machine Learning per il Retail e la GDO.

AI e ChatBot

Un Assistente Virtuale Intelligente per il Customer Care e la Shopping Experience, che parla in modo naturale e impara dalle interazioni.

Live Chat

In base al verificarsi di pre-determinati eventi il ChatBot scala in tempo reale le conversazioni su un agente umano per risolvere ogni richiesta.

Knowledge Base

Una libreria online sempre aggiornata che sfrutta un avanzato motore di ricerca semantico per rispondere sempre alle richieste di clienti e dipendenti.

Ticketing

Nel caso in cui la ricerca Knowledge base non generi risultati, l’utente può aprire un ticket di assistenza.

girl chatting with a chatbot on smartphone

Scopri le soluzioni e i risultati raggiunti da Responsa nel Case Study per Retail & GDO

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Aumenta la produttività nel Retail & GDO

115 earnings

Riduci i costi e aumenta l’operatività del personale

Capitalizza il Know-how aziendale

69 shield check

Automatizza l’assistenza di I livello

Supporta il lavoro del tuo personale nel Retail e Grande Distribuzione Organizzata con l’Assistente Virtuale di Responsa:

  • Analizza e gestisce dati e insight (Data Management);
  • Automatizza le attività ripetitive;
  • Attivo 24/7

CASE STUDY RETAIL & GDO

Leggi l’intero case study con gli obiettivi, le soluzioni e i risultati nel dettaglio!

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