Intelligenza artificiale e chatbot cambiano il mondo dell’istruzione
In un mondo sempre più connesso dove la tecnologia è una componente sempre più indispensabile, anche nella didattica c'è bisogno di acquisire nuovi modelli e nuovi strumenti come insegnati virtuali e chatbot.
Alberi decisionali VS web view
Negli ultimi mesi, si è parlato spesso di linguaggio naturale per quanto riguarda la tecnologia Chatbot; sono stati condotti molti studi a […]
Chatbot e operatori del contact center; alleati o nemici?
Uno dei topic più discussi è quello dell'automatizzazione del customer service e la conseguente diminuzione degli operatori impiegati. Ma è davvero giusto avere così timore di questi strumenti? Scoprilo in questo post.
Messaging Apps cambiano le strategie del Customer Service
L'enorme successo riscosso in poco tempo dalle instant messagging app è il segnale che il modo con cui le persone comunicano fra loro sta profondamente cambiando. Il servizio di assistenza clienti offerto dalle aziende deve tener conto di questo nuovo trend per aumentare il livello di soddisfazione dei propri clienti ed incrementare i volumi di business.
Il ruolo dei Chatbot nell’industria retail
In questo post, vogliamo parlare dei Chatbot impiegati nel retail. È necessario che i brand gestiscano anche l'esperienza in store dei clienti, impiegando strumenti che apportano dei reali miglioramenti alla customer experience, come gli assistenti virtuali.
Il self-care è il futuro del customer service. Scopriamo il perché.
In questo post, abbiamo cercato di investigare quali sono le motivazioni per cui il self-caring risulta essere la soluzione che sta prendendo sempre più piega tra gli utenti e tra le aziende.
Stategie di retention per i chatbot
In questo post, spieghiamo quali sono le strategie efficaci per rendere davvero unico il vostro chatbot, in modo tale che gli utenti siano invogliati ad interagire con lui e lo suggeriscano anche ai loro conoscenti.
I chatbot non sono tutti uguali: conosciamone alcuni tipi!
I chatbot non sono semplicemente dei risponditori automatici, ma ognuno di essi presenta dei connotati che lo rendono unico rispetto agli altri in modo da svolgere al meglio le mansioni per cui è stato progettato. Scopriamone alcuni!
Cosa pensano davvero le persone degli assistenti virtuali?
I chatbot ormai sono l’ultima frontiera del conversational commerce, fautori di una sempre maggiore affiliazione tra consumatori e brand. Proprio quest’ultimi, traggono […]
AI e settore assicurativo: tutto ciò che c’è da sapere – I parte
In molti sono convinti che i numerosi passi avanti compiuti nel settore dell’intelligenza artificiale consentiranno un giorno di poter avere dei sistemi in grado di affiancare il lavoro umano nelle mansioni più semplici e ripetitive. Anche nel settore assicurativo si stanno aprendo grandi possibilità: si parla ora non più di insurance ma di insurtech.
2017: invasione dei chatbot? Intervista a Giorgio Robino
Se il 2016 è stato un anno molto importante per i chatbot, nel 2017 ci aspettano altre novità. Abbiamo chiesto di più a Giorgio Robino in questa intervista.