Service Management: come rivoluzionarlo grazie ai ChatBot
Service Management e Intelligenza Artificiale Sempre più aziende sfruttano i vantaggi dell’intelligenza artificiale, in particolare le soluzioni basate su ChatBot, per semplificare i processi di […]
AI e settore assicurativo: tutto ciò che c’è da sapere – I parte
In molti sono convinti che i numerosi passi avanti compiuti nel settore dell’intelligenza artificiale consentiranno un giorno di poter avere dei sistemi in grado di affiancare il lavoro umano nelle mansioni più semplici e ripetitive. Anche nel settore assicurativo si stanno aprendo grandi possibilità: si parla ora non più di insurance ma di insurtech.
Come integrare i canali digitali nel servizio clienti
Paolo Fabrizio ci parla dell'importanza dell'integrazione dei canali social per migliorare il Customer Service e di conseguenza la Customer Satisfaction.
Digital self-service: la chiave per ottimizzare il Customer Care
Il digital self-service è un alleato fondamentale per il Customer Care: vi presentiamo un breve elenco dei benefici che porta.
Live chat e self-service: un’alleanza strategica indispensabile
La live chat da sola non è più sufficiente a garantire una buona Customer Experience: ecco perché è indispensabile un nuovo approccio che coinvolga il self-service.