Il self-care è il futuro del customer service. Scopriamo il perché.
In questo post, abbiamo cercato di investigare quali sono le motivazioni per cui il self-caring risulta essere la soluzione che sta prendendo sempre più piega tra gli utenti e tra le aziende.
Banca Mediolanum e la scommessa nel self-caring con Responsa
Mediolanum integra Responsa per potenziare e migliorare il servizio clienti in chiave self-caring, andando a soddisfare la modalità d'interazione preferita dagli utenti. Ancora una volta l'utente è al centro della strategia adottata dal noto gruppo bancario, che punta ad una sempre più alta customer satisfaction.
Come integrare i canali digitali nel servizio clienti
Paolo Fabrizio ci parla dell'importanza dell'integrazione dei canali social per migliorare il Customer Service e di conseguenza la Customer Satisfaction.
Il Cliente non dorme mai: l’utilità del self-caring durante l’acquisto online serale
L'acquisto online nelle ore notturne è cresciuto molto negli ultimi anni. Ecco come una soluzione di caring in self-service può aumentare le conversioni.
Europ Assistance Italia scommette nel self-caring con Responsa
In un settore in continua evoluzione come quello assicurativo, che sta vivendo in questo momento una vera e propria trasformazione digitale, è fondamentale avere una ben definita strategia per rimanere competitivi, per questo Europ Assistance Italia ha deciso di scommettere sulle potenzialità del knowledge management e del self-caring con Responsa.