AI Voice Agent

L'AI Voice Agent per conversazioni realmente intelligenti

Automatizza le conversazioni, si integra con i tuoi sistemi ed esegue azioni in tempo reale.

I numeri dell'AI Voice Agent di Responsa

Tempo di attesa

- 0 %

Risparmio annuo

0 %

Richieste gestite in autonomia

0 %

Dal dialogo all'azione

L’AI Voice Agent non è un semplice voicebot. Comprende le richieste, accede ai sistemi aziendali ed esegue azioni, diventando parte dei processi operativi. Coinvolge gli operatori solo quando è realmente necessario, migliorando efficienza, continuità del servizio e qualità dell’esperienza.

Cosa fa davvero

Gestisce volumi e picchi operativi

Automatizza le richieste ripetitive mantenendo continuità di servizio anche durante i picchi di traffico, riducendo tempi di attesa e carico operativo.

SIGNIFICA

Interagisce con dati e applicazioni aziendali

Recupera e aggiorna informazioni dai sistemi aziendali — CRM, centralino, ticketing, knowledge base e applicazioni integrate tramite API — fornendo risposte contestuali e sempre aggiornate.

CONSENTE DI

Esegue azioni, non soltanto conversazioni

Raccoglie dati, apre richieste, verifica informazioni, aggiorna sistemi, instrada i casi e attiva flussi operativi secondo le regole definite dall’organizzazione.

SI TRADUCE IN

Gestisce l'escalation verso gli operatori

Quando è necessario l’intervento umano, trasferisce la conversazione al team corretto insieme al contesto e alle informazioni già raccolte, evitando ripetizioni e passaggi inutili.

PERMETTE DI

Misura qualità e risultati

Analizza conversazioni, esiti e motivi di contatto per monitorare KPI, individuare criticità e migliorare continuamente qualità del servizio e performance operative.

CONSENTE DI

Tecnologia, integrazione e governance per ambienti enterprise

AI Generativa e LLM

Conversazioni naturali, precise e contestuali.

Knowledge Retrieval

Interrogazione intelligente delle fonti aziendali e restituzione di risposte pertinenti.

IDP · Intelligent Document Processing

Estrazione e utilizzo delle informazioni contenute nei documenti.

Speech-to-Text / Text-to-Speech

Voce naturale e tempi di risposta minimi.

Visual Builder Drag&Drop

Progettazione dei flussi conversazionali in autonomia semplificata.

Integrazioni Enterprise

Centralini, IVR, CRM, ticketing e sistemi custom.

Guarda l'AI Voice Agent in azione

Ambito Maintenance

La soluzione AI progettata per guidare i tecnici nelle manutenzioni in tempo reale, azzerando i fermi macchina e i manuali cartacei.

Perché scegliere il Voice Agent di Responsa

Per gli utenti

Nessuna attesa

Dialoghi chiari e naturali

Servizio disponibile h24

Per i team

Meno richieste ripetitive e meno interruzioni

Più focus sui casi complessi

Processi più fluidi e tracciabili

Per le aziende

Riduzione dei costi operativi

Evoluzione del servizio senza nuovi sistemi

Scalabilità immediata e qualità più alta

Dai Voicebot agli Agenti Vocali smart: l’evoluzione che cambia la CX

Scopri come passare da processi operativi frammentati a una supply chain intelligente, automatizzata e guidata dall’AI.

Ambiti di applicazione

1. Evoluzione del risponditore automatico

Sostituisce menu a toni e IVR con un’esperienza conversazionale naturale.

2. Segreteria e Assistente virtuale 24/7

Accoglie, filtra e raccoglie informazioni garantendo continuità di servizio.

3. Supporto al contact center

Gestisce FAQ, smista richieste e alleggerisce gli operatori nei momenti di picco.

4. Operation e Team tecnici

Fornisce procedure, istruzioni e informazioni operative anche in mobilità.

5. Linee informative e servizi generali

Guida gli utenti, fornisce indicazioni e gestisce richieste ripetitive.

6. Servizi logistici e coordinamento

Aggiorna su consegne, disponibilità, avanzamenti e istruzioni operative.

7. Apertura e smistamento ticket

Raccoglie dati chiave e avvia richieste nei sistemi aziendali.

8. Consultazione della documentazione aziendale

Recupera informazioni da manuali, procedure, policy e documenti interni.