Responsa Q&A Agent

Chatta con i tuoi documenti, estrai dati e ottieni risposte istantanee

Dì addio alle lunghe ricerche manuali in cui devi aprire e scorrere uno a uno i tuoi file e documenti per trovare quello che cerchi.

Responsa ha lanciato la nuova soluzione che rivoluziona il tuo modo di interagire con i tuoi documenti. Chiedi al Q&A Agent di Responsa di cercare la risposta e la estrarrà istantaneamente dai tuoi documenti.

Trasforma i tuoi Documenti in un Esperto Digitale

Immagina di essere un cliente o potenziale tale che naviga in un sito e-commerce, oppure un dipendente di un’azienda, o un operatore di Help Desk o Contact Center o Customer Care.

Immagina di aver bisogno di un’informazione, ma di non sapere dove trovarla; in quale sezione del sito, allegato, pdf, manuale operativo, scheda tecnica o documento sia contenuta, e di doverla cercare tra tutti i file, aprendoli e scorrendoli finché non trovi la risposta che cercavi. O magari non devi affatto immaginare, la situazione ti sembra fin troppo familiare.

Nel caso del cliente, probabilmente ti stancheresti e lasceresti perdere, evitando di acquistare, o proseguiresti nella ricerca sempre più frustrato, ripromettendoti di non affidarti più a quel brand in futuro. Nel caso del dipendente, perderesti molto tempo per trovare quello che cerchi, dovresti rivolgerti a qualche collega o aprire dei ticket, rallentando il lavoro, appesantendo i processi e anche in questo caso provando un senso di frustrazione.

Adesso immagina di poter chattare direttamente con i tuoi documenti.

Hai bisogno di un’informazione, ma di non sai dove trovarla? Invece di metterti a cercare tra tutti i tuoi file spulciandoli uno per uno, chiedi al tuo assistente virtuale l’informazione di cui necessiti. L’AI esegue una ricerca sui tuoi documenti, individua ed estrae o sintetizza le informazioni rilevanti e ti fornisce immediatamente la risposta, autogenerandola a partire dai tuoi documenti e rimandando con un link alla sorgente da cui ha estratto le informazioni, migliorando l’efficienza e l’esperienza utente.

Hai risparmiato tempo, e la tua customer o employee experience è stata completamente soddisfacente. Hai trovato subito le informazioni tecniche che cercavi su quel determinato prodotto e hai deciso di acquistarlo. O magari hai trovato subito le informazioni che ti servivano per risolvere quel ticket o quel problema tecnico. In entrambi i casi l’efficienza operativa è stata di gran lunga maggiore.

Vediamo come funziona la soluzione aziendale definitiva di Responsa per innovare la gestione della conoscenza, trasformare l’accesso alle informazioni e l’interazione con i documenti.

Responsa Q&A Agent powered by GenAI

Ci facciamo raccontare più nel dettaglio questo innovativo prodotto integrato con le tecnologie all’avanguardia di AI Generativa da Gabriele Antoniazzi, Founder e Product Manager di Responsa.

Gabriele, ci descrivi il Q&A Agent di Responsa?

Responsa Q&A Agent è la soluzione ChatBot potenziata dall’AI Generativa per una ricerca e gestione documentale avanzata. Una chat interattiva con i tuoi documenti per risposte rapide e personalizzate a tutte le domande dei tuoi clienti e dipendenti e una Customer & Employee Experience senza precedenti.

Responsa utilizza le nuove tecnologie di AI Generativa e LLM (Large Langue Model) per automatizzare il supporto agli utenti. Il risultato è un ChatBot sempre disponibile in grado di fornire 24/7 agli utenti risposte rapide, precise e dal tocco umano, auto-generate dall’AI a partire da qualsiasi tipo di documentazione aziendale, come ad esempio manualistica tecnica, operativa e schede prodotto, con un effort di configurazione iniziale e manutenzione minimo.

Si tratta quindi di un assistente virtuale che utilizza i tuoi documenti come knowledge base, e che li rende interrogabili e ricercabili tramite chat, estraendo rapidamente le informazioni che cerchi e fornendoti il link al documento sorgente.

Grazie a Responsa potrai rendere l’accesso a documenti e informazioni più rapido, intuitivo e accurato, semplificando i processi e ottimizzando l’efficienza aziendale. Non sarà più necessario che i tuoi dipendenti e clienti perdano tempo a cercare, aprire e scorrere tutti i tuoi file e documenti per trovare le informazioni di cui hanno bisogno. Con l’AI Generativa puoi trasformare la ricerca e la gestione documentale e innovare la gestione delle informazioni.

Responsa Q&A Agent è potenziato dall’AI Generativa di OpenAI. Ci dai una panoramica delle sue potenzialità?

Il livello di elaborazione e comprensione del linguaggio naturale di OpenAI è significativamente superiore rispetto ai tradizionali algoritmi di NLP e consente di creare un’esperienza utente senza precedenti.

Il ChatBot è in grado di fornire risposte veloci, accurate e dal tocco umano, auto-generate dall’AI e linkate al documento sorgente per risalire alla provenienza delle informazioni e aumentare la fiducia dell’utente.

Grazie a questo potente strumento, puoi rendere smart la tua gestione documentale con l’AI. I tuoi documenti sono la tua knowledge base, le lunghe ricerche manuali sono solo un ricordo. La gestione e la ricerca guidata dei documenti, la sincronizzazione dei dati da più fonti e l’estrazione e la sintesi delle informazioni chiave effettuate dall’AI permettono agli utenti di trovare istantaneamente le risposte che cercano.

Non ci sono limiti alla quantità di documenti che si possono caricare e alla quantità di domande che si possono fare al ChatBot. La nostra AI gestisce un numero illimitato di utenti 24/7 e risponde rapidamente estraendo le informazioni rilevanti dai tuoi file.

Grazie all’AI puoi trasformare la ricerca e la gestione documentale. Responsa Q&A Agent ti permette di sbloccare il potenziale dei tuoi file senza limiti, di chattare con i tuoi pdf e file. La soluzione di Responsa è il tuo personale assistente virtuale per la ricerca documentale, una chat con i tuoi documenti sempre disponibile.

Qual è l'efficacia delle misure di controllo sull’AI e la protezione dei dati?

In Responsa siamo molto sensibili a questo tema. Lavoriamo con aziende di diversi settori, tra cui anche importanti aziende del settore bancario e assicurativo, e garantiamo quindi un controllo e una sicurezza totali sui dati e sulla privacy, sia per l’azienda che per gli utenti. L’utilizzo di MS Azure OpenAI con server in UE garantisce gli standard di sicurezza Microsoft e di evitare il trasferimento dei dati extra UE per essere conformi alle normative GDPR vigenti. In più, le API di OpenAI permettono pieno controllo sul modello di AI per evitare risposte errate o non pertinenti.

Per concludere, qualche aspetto pratico:

Come si può integrare Responsa Q&A Agent e quali altri vantaggi offre la sua adozione?

I nostri ChatBot si integrano e offrono assistenza su tutti i canali che i tuoi utenti utilizzano per dialogare nella loro quotidianità. Inoltre, Responsa nasce per essere integrato facilmente e dialogare con tutti i tuoi sistemi aziendali, nel rispetto della privacy e delle tue policy.

Il ChatBot dialoga con i tuoi utenti senza barriere, traducendo e rispondendo in tempo reale alle richieste degli utenti in più di 90 lingue.

In più, grazie al Chatbot raccogli i feedback degli utenti direttamente in chat e accedi in qualsiasi momento a statistiche e insight che ti consentono di conoscere meglio i bisogni degli utenti, migliorare il servizio e offrire un supporto sempre più efficiente.

Trasforma il tuo modo di accedere alle informazioni con ChatBot & AI Generativa

L’innovazione nel campo dell’accesso alle informazioni è cruciale per mantenere la competitività e l’efficienza operativa. In Responsa siamo impegnati a rivoluzionare l’accesso alle informazioni, rendendolo più rapido, intuitivo e accurato.

Responsa Q&A Agent rappresenta un passo avanti significativo in questa direzione, migliorando l’efficienza aziendale e permettendo di estrarre informazioni e ottenere risposte tramite interrogazioni in linguaggio naturale sfruttando le migliori tecnologie di Generative AI e LLM (Large Language Model) sul mercato.

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