OPENAI

RESPONSA E L' AI GENERATIVA

Responsa utilizza le nuove tecnologie di AI Generativa per rendere l’interazione con i clienti e dipendenti ancora più precisa e veloce per potenziare l’efficienza operativa, massimizzare i ricavi della tua organizzazione e soddisfare ogni utente.

Illustrazione di una chat con un botta e risposta tra utente e ChatBot

Creare esperienze uniche: il potere dell'AI Generativa a supporto del tuo business

In Responsa collaboriamo con importanti aziende di diversi settori per creare esperienze uniche e personalizzate. Essere al passo con le nuove tecnologie e i bisogni dei clienti è fondamentale, per questo utilizziamo le nuove tecnologie di AI Generativa basata su LLM (Large Language Models), come OpenAI, per sviluppare soluzioni sempre più sofisticate e in grado di automatizzare il supporto agli utenti interni ed esterni delle aziende che gestiscono grandi volumi di richieste e che vogliono migliorare la loro Customer & Employee Experience.

La Customer & Employee Experience di nuova generazione con l'AI Generativa

1.

Risposte immediate e complete con l'AI Generativa​

Grazie all’eccezionale capacità di elaborazione e comprensione del linguaggio naturale di OpenAI, il ChatBot di Responsa permette agli utenti di trovare rapidamente ciò che cercano, auto-generando risposte veloci, precise e dal tocco umano a partire da qualsiasi tipo di documento e con un training minimo. La soluzione aziendale definitiva per automatizzare il supporto a clienti e dipendenti 24/7, ridurre il numero dei ticket e aumentare la produttività degli agenti.

2.

Classificazione automatica dei ticket con OpenAI

Responsa si integra facilmente con le piattaforme di Helpdesk, permettendo di classificare automaticamente i ticket in base alla loro similarità semantica e instradarli verso la coda di lavorazione corretta all’interno della piattaforma di ticketing, utilizzando i dati storici come training set. Minor tempo dedicato alla gestione dei ticket, maggiore efficienza degli operatori.

3.

Suggerimenti Auto-Generati per gli agenti di Help Desk​

Il ChatBot di Responsa, alimentato da OpenAI, offre agli agenti suggerimenti automatici per rispondere ai ticket. Queste risposte possono essere inviate direttamente agli utenti o modificate prima dell’invio. Grazie a questo strumento gli agenti saranno liberi da compiti ripetitivi e a basso valore aggiunto, ottimizzando così i tempi di gestione e riducendo il volume di ticket di assistenza interna.

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