Leasy, der ChatBot, der den Kunden von BNP Paribas Leasing Solutions antwortet

ERGEBNISSE

Leasy, der durch AI erweiterte digitale Assistent

Die Gruppe BNP Paribas ist seit ├╝ber 50 Jahren auf dem italienischen Markt t├Ątig. Sie ist eine der f├╝hrenden europ├Ąischen Banken f├╝r Bank- und Finanzdienstleistungen und ist in 73 L├Ąndern vertreten. Die Gruppe bietet Spar- und Anlageprodukte, Versicherungsprodukte f├╝r die Altersversorgung, Private Banking, Darlehen, Verbraucherkredite, E-Banking-Dienstleistungen sowie Produkte und Dienstleistungen an, die betriebliche/institutionelle Business-Strategien unterst├╝tzen.

Leasy bietet den Nutzern rund um die Uhr einen automatisierten First-Level-Service an, mit dem Ziel, Umwandlungen zu steigern und die Kosten des Customer Care zu senken.

Leasy antwortet jedem einzelnen Kunden

Leasy ist weit mehr als ein einfacher Bot: Sie ist ein echter digitaler Assistent, der dank der Machine Learning-Algorithmen st├Ąndig dazulernt und die Kunden innerhalb des Portals MeinLeasing unterst├╝tzt und damit rund um die Uhr einen First-Level-Service garantiert, mit dem Ziel, deren digitales Erlebnis zu verbessern, ihre realen Bed├╝rfnisse kennenzulernen und die Anzahl der einfachen und sich wiederholenden Anfragen beim Kundenservice zu reduzieren.

Ein einfacher und sofortiger Zugang zu den Informationen, die die Kunden ben├Âtigen: Um auf Fragen der Kunden antworten zu k├Ânnen, fragt Leasy eine kundenzentrierte Knowledge Base ab, die anhand der realen Anfragen der Kunden erstellt wurde, die der Kundenservice gesammelt hat und die f├╝r die anf├Ąngliche Schulung der K├╝nstlichen Intelligenz von Leasy verwendet wurden.