INTEGRATION

Einfache Integration in alle Ihre betrieblichen Systeme.

Responsa ist entstanden, um leicht in Ihre betrieblichen Systeme integriert zu werden; maximale Effizienz und Steigerung der Produktivität sind garantiert.

Vollständige Integration in Ihre Systeme, um sämtliche Abläufe zu automatisieren.

Responsa lässt sich leicht und schnell in alle Systeme integrieren (CRM, CMS, Contact Center, Live Chat, Ticketing, usw.) die Sie bereits verwenden, unabhängig davon, um welches System es sich handelt. Responsa ermöglicht es Ihnen daher, eine effiziente Synergie zwischen Ihren Systemen sowie flüssige und einheitliche Verwaltung der betrieblichen Abläufe zu erhalten, um die Kosten merklich zu senken und den ROI zu erhöhen.

1.

Perfektes Match mit Ihrem CRM

Responsa lässt sich leicht und schnell in alle CRM-Plattformen integrieren und ermöglicht damit die Optimierung und Organisation aller kundenbezogenen Informationen. Lassen Sie den ChatBot mit Ihrem CRM kommunizieren, um Kontakte zu verwalten und Vorgänge zu automatisieren.

2.

Integration mit der Knowledge Base

Der ChatBot kann mit einer intelligenten und stets aktualisierten Knowledge Base verknüpft werden, mit deren Hilfe es auf häufige Fragen der Nutzer präzise und sofort antworten kann, um so die Customer Care-Mitarbeiter zu entlasten.

3.

Integration mit dem Contact Center per Ticket, Live Chat oder Telefon

Der ChatBot von Responsa agiert in vollkommener Synergie mit Ihrem Contact Center, der dadurch erweitert wird. Im Gespräch mit dem ChatBot erhalten die Nutzer jederzeit und überall Unterstützung. In den kompliziertesten Fällen können die Nutzer anhand eines Escalation-Prozesses über welchen Support-Kanal auch immer direkt mit einem Vertreter Ihres Teams Kontakt aufnehmen.

4.

Integration über APIs

Lassen Sie den ChatBot mit Ihren betrieblichen Systemen kommunizieren, indem Sie unsere APIs REST nutzen, um jede beliebige Custom-Integration zu erstellen: Die einzige Grenze ist Ihre Phantasie. Machen Sie Ihre Konversation mit dem ChatBot noch wertvoller, indem Sie Ihre Systeme befragen, um dem einzelnen Nutzer kontextbezogene Antworten zu geben und leiten Sie ganz einfach dispositive Abläufe an Ihre Systeme weiter.