BANKENSEKTOR

Ihre Filiale, in Chat-Reichweite.

Das Conversational Banking und die Lösungen des ChatBots und der Künstlichen Intelligenz sind das neue Konzept, um:

147 shuffle

Den inbound-Kundenverkehr durch die Automatisierung des Rund-um-die-Uhr-Services zu reduzieren

123 thumbs up

Die Customer Experience zu verbessern

Die Anfragen bestmöglich abzuwickeln und die Kosten des Customer Care zu reduzieren

94 user

Insights über die Kunden zu gewinnen und die Customer Satisfaction zu verbessern

RESPONSA FÜR DEN BANKENSEKTOR

ChatBot und Banking: Conversational Banking

Mit dem ChatBot von Responsa wird das Gespräch das Hilfsmittel, um die Kontakte zu den Kunden zu unterhalten, sie zu unterstützen und sie rund um die Uhr bei ihren Anfragen zu führen und damit die Servicekosten und Wartezeiten erheblich zu senken sowie die Zahl der häufigsten und sich wiederholenden Anfragen beim Kundenservice zu reduzieren.

Ein skalierbarer virtueller Assistent, der in eine Vielzahl von Kanälen integriert werden kann und mit dem Sie rund um die Uhr unbegrenzte Mengen an Anfragen bearbeiten, Ihre Customer Experience verbessern und Ihren ROI erhöhen.

114 dollar

Nehmen Sie die Zeit Ihrer Kunden ernst

1.

Keine Wartezeiten

Der Nutzer kann jederzeit, rund um die Uhr und ganz natürlich mit dem ChatBot kommunizieren und ohne Wartezeiten Antworten und sofortigen Support erhalten.

2.

Automatische Verwaltung von Terminen und Abläufen

Der Nutzer kann direkt per Chat einen Termin in der Filiale vereinbaren und vom ChatBot durch weitere einfache, leicht automatisierbare Abläufe angeleitet werden.

3.

Ratschläge und Vorschläge der Bank per Chat

ChatBots beschränken sich nicht mehr darauf, passiv auf die Fragen der Nutzer zu reagieren, sondern werden proaktiv, schaffen Kommunikationsflüsse und interagieren mit den Gesprächspartnern, indem sie ihnen Vorschläge machen und Ratschläge erteilen und damit dem Nutzer helfen, die für ihn am besten geeignete Lösung zu finden.

4.

Lead generation

Der ChatBot ist der beste Weg, um neue Kontakte zu künftigen Kunden herzustellen. Anhand des ChatBot treten die Leads in der Tat in direkten Kontakt mit den Produkten und Dienstleistungen und ermöglichen es Ihnen, potentielle Kunden kennenzulernen und so die Customer Experience, Brand Awareness und Ihren ROI zu verbessern.

Expertise

Top-Performance für das Banking

123 thumbs up

Eine Bank, die den Personen näher steht

5.

Chatten Sie mit Ihren Kunden auf Whatsapp

Unterhalten Sie sich mit Ihren Kunden auf dem bekanntesten und meistverwendeten Kommunikationskanal. Unterstützen und beraten Sie Ihre Kunden einfach, schnell, automatisch und gleichzeitig direkt, informell, privat und individuell, indem Sie mit ihnen ein Verhältnis der Nähe, Sicherheit und des Vertrauens aufbauen.

6.

Die Bank wird „social“

Zeigen auch Sie mit Ihrem virtuellen Assistenten Präsenz in den sozialen Netzwerken und bringen Sie Ihre Filiale Ihren Kunden noch näher. Sie können Sie kontaktieren, um auch über die beliebtesten und meistverwendeten Kommunikationskanäle Ratschläge, Betreuung und Support zu erhalten.

7.

Lernen Sie Ihre Kunden besser kennen

Die Interaktionen zwischen Ihren Nutzern und dem ChatBot ermöglichen es Ihnen, wertvolle Bedarfe zu gewinnen, um Ihre Kunden und deren Bedürfnisse besser kennenzulernen. Auf diese Weise setzen Sie wirksame und gezielte Strategien um, um Ihre Customer Experience zu verbessern und den ROI zu erhöhen.

114 dollar

Reduzieren Sie den Inbound-Kundenverkehr
und die Kosten des Customer Care

8.

Automatisierte Abwicklung der Anfragen

Der ChatBot kann in Echtzeit und automatisch auf die häufigsten und sich wiederholenden Fragen der Nutzer jederzeit und überall antworten, indem er auf eine intelligente Knowledge Base zugreift, die anhand realer Bedürfnisse erstellt wird.

9.

Entlasten Sie den Call Center und reduzieren Sie die Servicekosten

Die automatisierte Verwaltung der Anfragen ermöglicht die Entlastung der Mitarbeiter des Kundenservice, damit sie sich komplexeren Aufgaben widmen können, was geringe Verwaltungskosten und eine effizientere Betreuung der Kunden sowie eine beträchtliche Reduzierung der Wartezeiten mit sich bringt.

Sie befinden sich in guter Gesellschaft

Diese Kunden haben sich zur Verbesserung ihres Business für Responsa entschieden

Verbessern Sie Ihr Business, jetzt!

Die individuelle Analyse, die Ihren ROI simuliert

Im PDF-Bericht der Analyse, die wir Ihnen schicken, nehmen wir anhand Ihrer Daten eine Simulation der potentiellen Einsparung Ihres Unternehmens sowie der Zeit bis zur Rentabilität der Investition vor.