ERGEBNISSE
Rob, der ChatBot für Selbständige
Aus der Verbindung von Marsh und Responsa entstand Rob, die künstliche Intelligenz im Dienste der Customer Experience beim Abschluss einer Versicherung für Selbständige.
Marsh ist weltweit in der Versicherungsvermittlung und bei den innovativen Lösungen für das Risk Management führend. Marsh ist in über 130 Ländern vertreten und hilft den Kunden, bestmöglich die diversen Risiken vorherzusehen, zu beziffern und zu verstehen, denen sie im Versicherungsbereich ausgesetzt sind.
Ein Jahr ab der Anwendung von Rob erzielte Ergebnisse
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Rob hat es uns ermöglicht, eine kundenzentrierte Knowledge Base zu erstellen, einen enormen Wissensbestand für unser Unternehmen.
Umberto Perfetti
Verantwortlicher für Plattformentwicklung und Web Innovation
CASE STUDY
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Weitere Erfolgsgeschichten
Leasy, der erweiterte digitale Assistent
Leasy bietet den Nutzern rund um die Uhr einen automatisierten First-Level-Service an, mit dem Ziel, Umwandlungen zu steigern und die Kosten des Customer Care zu senken.
Mit AI stellt Edenred den Kunden in den Mittelpunkt
Edenred nutzt künstliche Intelligenz, um kundenzentrierte Konzepte zu erstellen. Die Self-Care-Lösung, die den Inbound-Kundenverkehr reduziert und den Absatz steigert.
