MULTICHANNEL-KOMMUNIKATION

Kommunizieren Sie mit Ihren Nutzern auf jedem beliebigen Kanal

Ihr dialogorientiertes Erlebnis auf den von Ihren Nutzern bevorzugen Apps, Kanälen und Plattformen.

Ihre dialogorientierte Multichannel-Lösung

Der ChatBot ist leicht in alle beliebigen Kanäle und Plattformen integrierbar: Instant Messaging (WhatsApp, Telegram, Microsoft Teams usw.), Social Networks (Facebook, Instagram usw.), Smart Speakers und vieles mehr, vom Web bis zum Telefon. Bieten Sie Ihren Nutzern eine phantastische Customer Experience, indem Sie ihnen die Möglichkeit geben, Unterstützung und Ratschläge über die Apps und Kanäle zu erhalten, die sie bereits normalerweise verwenden und bauen Sie damit ein engeres und informelles Verhältnis auf. Wenn Sie den ChatBot auf mehrere Kanälen bringen, vereinfachen Sie die Interaktionen, lernen Ihre Kunden und Prospects besser kennen, beziehen sie mit ein und binden sie, machen den Kundenservice effizienter, reduzieren die Kosten und erhöhen Ihren ROI.

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1.

Einfache und effiziente Unterstützung

Wenn Sie Ihre Nutzer über die Apps und Kanäle, die Sie bereits normalerweise verwenden, unterstützen und Ihnen Ratschläge erteilen, ermöglichen Sie eine immer direktere, reibungslosere und effizientere Interaktion, erleichtern die Verwaltung des Kundenservice und reduzieren Zeiten und Kosten und erhöhen somit den Zufriedenheitsgrad Ihrer Kunden und Prospects, die Kundenbindung, den Umsatz und den ROI.

2.

Ein smarter und innovativer Customer Care

Nehmen Sie mit Ihren Nutzern über ihre bevorzugten Apps, Kanäle und Plattformen Kontakt auf und liefern Sie auf innovative, individuelle und jedem einzelnen Nutzer näher stehende Weise schnellen und dialogorientierten Service und Support. Ein One-to-One-Ansatz, der es Ihnen ermöglicht, Ihre Nutzer besser kennenzulernen, sofort Feedback zu erhalten und den Kundenservice zu vereinfachen.

3.

ChatBot und Instant Messaging

Ihren ChatBot auf die Instant Messaging-Plattformen zu bringen funktioniert einfach und schnell. Sie können Ihren Mitgliedern Werbeaktionen und Sonderangebote anbieten und damit Ihre Kontaktliste verlängern und die Kundenbindung steigern, die Nutzer durch die Organisation von Contests, Kampagnen und Wettbewerben mit einbeziehen, nützliche Nachrichten und Informationen senden – dies alles, indem Sie Ihren Nutzern gleichzeitig maximale Privacy und Sicherheit garantieren.

4.

ChatBot und Smart Speakers

Nicht nur Textkanäle: Multichannel-Kommunikation bedeutet auch Multimodalität! Der ChatBot kann leicht in Smart Speaker-Systeme integriert werden und ermöglicht es den Nutzern, dialogorientiert noch reibungslosere, unmittelbarere und natürlichere Unterstützung direkt von zu Hause aus zu erhalten.