Verwenden Sie Statistiken und die Ihnen zur Verfügung stehenden Daten, um die häufigsten Fragen, dringendsten Bedürfnisse, Probleme, die einer anderen Lösung bedürfen, die Uhrzeiten mit dem meisten Kundenverkehr und vieles mehr besser nachvollziehen zu können. Auf diese Weise können Sie gezielt reagieren und damit die Ressourcen optimieren und Vorteile maximieren.