Die Lösungen des ChatBots und der Künstlichen Intelligenz sind das neue Konzept, um:
RESPONSA FÜR DIE UTILITY-BRANCHE
ChatBot und Utilities
Dank des ChatBot von Responsa wird das Gespräch zu dem Tool, mit dem Sie Ihre Beziehung zu den Nutzern unterhalten, sie bei ihren Fragen und Ansprüchen unterstützen und anleiten, auf ihre Bedürfnisse eingehen und gleichzeitig die Wartezeiten und die sich wiederholenden Fragen beim Call Center reduzieren und damit höhere Abschlussquoten, die Neugewinnung und Bindung von Kunden ermöglichen.
1.
Service, Reklamationsbearbeitung und Abläufe
Der virtuelle Assistent ist immer bereit, blitzschnell mit wichtigen nützlichen Informationen auf die Fragen und Reklamationen der Nutzer zu antworten und den Nutzer anhand geführter Abläufe zu unterstützen, auch wenn Ihre Team abwesend ist.
2.
Reduzieren Sie die Wartezeiten
Die automatisierte Verwaltung der häufigsten Fragen ermöglicht es, die Wartezeiten deutlich zu reduzieren und so das Nutzermanagement zu optimieren und dabei die Servicekosten zu reduzieren und einer potentiell unbegrenzten Anzahl an Nutzern gleichzeitig gezielte Unterstützung zu bieten.
3.
Holen Sie das Feedback Ihrer Kunden ein
Die Nutzer können ein Feedback über die Antworten abgeben, die sie von Ihrem virtuellen Assistenten oder Ihrem Team erhalten, was es Ihnen ermöglicht, wichtige Insights zu sammeln und Ihre Customer Experience zu verbessern.
4.
Leiten Sie den Nutzer an
Die AI von Responsa ist in der Lage, sofort auf die häufigsten Fragen zu antworten und die Nutzer durch die einfachsten Verfahren und den Abschluss der am besten für ihre Bedürfnisse geeigneten Angebote zu führen und damit höhere Abschlussquoten und die Automatisierung der Abläufe zu ermöglichen.
Expertise
Top-Performance für die Utility-Branche
5.
Automatisierte Verfahren
Die sich wiederholenden und einfachen Verfahren werden automatisiert und vom Nutzer anhand des ChatBot vorgenommen, um so die Inanspruchnahme des Call Centers zu reduzieren.
6.
Reduzieren Sie den Inbound-Kundenverkehr
Die automatisierte Verwaltung der häufigsten und sich wiederholenden Frage ermöglicht die Reduzierung der Kosten für den Nutzerservice und damit die Entlastung des Call Centers, der sich so um komplexere Fragen kümmert.
7.
Informationen rund um die Uhr verfügbar
Der Nutzer kann jederzeit und überall Informationen über alles, was er über die Dienstleistungen wissen muss, einholen und erhält sofortige Unterstützung und Antworten.
Sie befinden sich in guter Gesellschaft
Diese Kunden haben sich zur Verbesserung ihres Business für Responsa entschieden
