Die Lösungen des ChatBots und der Künstlichen Intelligenz sind das neue Konzept, um:
RESPONSA FÜR DIE TELCO-BRANCHE
ChatBot und Telekommunikation
Mit der Künstlichen Intelligenz von Responsa werden Sie Ihren Customer Care verstärken, indem Sie die Customer Experience und die Zufriedenheit der Nutzer verbessern. Der ChatBot von Responsa ermöglicht es Ihnen, mit den Nutzern zu kommunizieren und sie ohne Wartezeiten zu unterstützen und anzuleiten sowie pausenlos eine unbegrenzte Menge an Anfragen zu verwalten, während Sie gleichzeitig nützliches Feedback einholen, um Ihre Kunden kennenzulernen, sie zu binden und neue zu gewinnen.
1.
Informationen rund um die Uhr verfügbar
Der Nutzer kann jederzeit und überall Informationen über Angebote, die Unterzeichnung eines Vertrags, die Zahlungsmethoden, den Status seines Angebots und alles, was er wissen möchte, einholen und erhält sofort Unterstützung.
2.
Service und Reklamationsbearbeitung
Die AI von Responsa ist immer bereit, mit nützlichen relevanten Informationen sofort auf die Fragen und Reklamationen der Nutzer zu antworten sowie die Nutzer zu unterstützen, indem sie sie jederzeit durch automatische Abläufe führt, auch wenn Ihr Team abwesend ist.
3.
Immer verfügbar auf allen Touchpoints
Mit der AI von Responsa sind Sie Ihren Kunden noch näher. Lassen Sie sich ganz einfach kontaktieren, um auch über die weltweit beliebtesten und meistverwendeten Kommunikationskanäle, wie Facebook, WhatsApp und viele andere Ratschläge, Service und Unterstützung zu erhalten.
Die individuelle Analyse, die Ihren ROI simuliert
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4.
Entlasten Sie den Call Center und reduzieren Sie die Wartezeiten
Die Automatisierung der sich immer wiederholenden und häufigsten Fragen und Abläufe ermöglicht es Ihnen, die Zahl der Anrufe beim Call Center zu verringern, die Wartezeiten – sowohl für die Nutzer, die sofort Antworten von der AI erhalten, als auch die Nutzer zu reduzieren, die beim Call Center zur Bearbeitung komplexerer Fragen anrufen, die von Ihrem Team schneller, wirksamer und effizienter verwaltet werden.
5.
Automatisierte Abwicklung der Anfragen
Die AI von Responsa ist in der Lage, jederzeit sofort und präzise auf die häufigsten und sich wiederholenden Fragen der Nutzer zu antworten, da sie eine potentiell unbegrenzte Anzahl an Fragen verwaltet.
6.
Terminvereinbarung, Kundenservice und Verwaltung von Abläufen
Der virtuelle Assistent ist in der Lage, die Nutzer durch einfache Abläufe zu unterstützen und zu führen, die somit automatisiert werden, womit die Verwaltung einer potentiell unbegrenzten Anzahl an Fragen und gleichzeitig die Reduzierung der Servicekosten und Wartezeiten ermöglicht wird.
Sie befinden sich in guter Gesellschaft
Diese Kunden haben sich zur Verbesserung ihres Business für Responsa entschieden
