Findet der Nutzer keine Antwort über den ChatBot, kann er per Chat ein Ticket eröffnen, das direkt bei Ihrem Support-Team eintrifft.
Responsa bietet bereits ein Basissystem für das Ticketing an und ist leicht in Ticketing-Systeme Dritter integrierbar. Wenn Sie bereits über ein Ticketing-System verfügen, lässt sich der ChatBot leicht in Ihre Plattform integrieren.