Le soluzioni di Chatbot e Intelligenza Artificiale sono la nuova strada per:
RESPONSA PER IL SETTORE TELCO
ChatBot e telecomunicazioni
Con l’Intelligenza Artificiale di Responsa puoi potenziare il tuo customer care, migliorando la customer experience e la soddisfazione degli utenti. Il ChatBot di Responsa ti permette di dialogare con gli utenti supportandoli e guidandoli senza tempi di attesa, e di gestire senza sosta un volume illimitato di richieste raccogliendo allo stesso tempo feedback utili a conoscere i tuoi clienti, fidelizzarli e acquisirne di nuovi.
1.
Informazioni disponibili 24/7
In qualsiasi momento e ovunque si trovi, l’utente può chiedere informazioni sulle offerte, sulla sottoscrizione di un contratto, sui metodi di pagamento, sullo stato della propria offerta e su tutto ciò che gli serve sapere, ricevendo supporto immediato.
2.
Assistenza e gestione reclami
L’AI di Responsa è sempre pronta a rispondere istantaneamente alle richieste e ai reclami degli utenti con rilevanti informazioni utili, e a supportare gli utenti guidandoli in procedure automatiche in qualsiasi momento, anche quando il tuo team è assente.
3.
Sempre disponibile su ogni touchpoint
Con l’AI di Responsa sei ancora più vicino ai tuoi clienti. Fatti contattare facilmente per ricevere consigli, assistenza e supporto anche attraverso i canali di comunicazione più amati e utilizzati al mondo, come Facebook, WhatsApp e molti altri.
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4.
Libera il call center e riduci i tempi di attesa
L’automazione delle richieste e delle procedure più ripetitive e frequenti ti permetterà di ridurre il numero delle telefonate al call center, riducendo i tempi di attesa sia per gli utenti che ottengono risposte immediate dall’AI, sia per gli utenti che chiamano il call center per la gestione di istanze più complesse, le quali potranno essere gestite dal tuo team in maniera più rapida, efficace ed efficiente.
5.
Gestione automatizzata delle richieste
L’AI di Responsa è in grado di rispondere in modo preciso e immediato alle richieste più frequenti e ripetitive degli utenti in qualsiasi momento, gestendo un volume di richieste potenzialmente illimitato.
6.
Prenotazione di appuntamenti, assistenza e gestione procedure
L’assistente virtuale è in grado di supportare e guidare gli utenti attraverso procedure semplici, che vengono così automatizzate, permettendo la gestione di un numero di richieste potenzialmente illimitato e di ridurre allo stesso tempo i costi di assistenza e i tempi di attesa.
Sei in buona compagnia
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