44 smartphone

TELECOMUNICAZIONI

Comunica davvero con tutti i tuoi clienti.

Le soluzioni di Chatbot e Intelligenza Artificiale sono la nuova strada per:

115 earnings

Aumentare le conversioni

94 user

Migliorare la customer experience

147 shuffle

Semplificare i processi

118 intermediate

Gestire al meglio i picchi di richieste

RESPONSA PER IL SETTORE TELCO

ChatBot e telecomunicazioni

Con l’Intelligenza Artificiale di Responsa puoi potenziare il tuo customer care, migliorando la customer experience e la soddisfazione degli utenti. Il ChatBot di Responsa ti permette di dialogare con gli utenti supportandoli e guidandoli senza tempi di attesa, e di gestire senza sosta un volume illimitato di richieste raccogliendo allo stesso tempo feedback utili a conoscere i tuoi clienti, fidelizzarli e acquisirne di nuovi.

94 user

Gestisci migliaia di richieste in contemporanea

1.

Informazioni disponibili 24/7

In qualsiasi momento e ovunque si trovi, l’utente può chiedere informazioni sulle offerte, sulla sottoscrizione di un contratto, sui metodi di pagamento, sullo stato della propria offerta e su tutto ciò che gli serve sapere, ricevendo supporto immediato. 

2.

Assistenza e gestione reclami

L’AI di Responsa è sempre pronta a rispondere istantaneamente alle richieste e ai reclami degli utenti con rilevanti informazioni utili, e a supportare gli utenti guidandoli in procedure automatiche in qualsiasi momento, anche quando il tuo team è assente.

3.

Sempre disponibile su ogni touchpoint

Con l’AI di Responsa sei ancora più vicino ai tuoi clienti. Fatti contattare facilmente per ricevere consigli, assistenza e supporto anche attraverso i canali di comunicazione più amati e utilizzati al mondo, come Facebook, WhatsApp e molti altri.

L'analisi personalizzata che simula il tuo ROI

Crea il tuo Business Case e scopri il tuo ROI

115 earnings

Riduci il traffico in-bound e i costi di Customer Care

4.

Libera il call center e riduci i tempi di attesa

L’automazione delle richieste e delle procedure più ripetitive e frequenti ti permetterà di ridurre il numero delle telefonate al call center, riducendo i tempi di attesa sia per gli utenti che ottengono risposte immediate dall’AI, sia per gli utenti che chiamano il call center per la gestione di istanze più complesse, le quali potranno essere gestite dal tuo team in maniera più rapida, efficace ed efficiente.

5.

Gestione automatizzata delle richieste

L’AI di Responsa è in grado di rispondere in modo preciso e immediato alle richieste più frequenti e ripetitive degli utenti in qualsiasi momento, gestendo un volume di richieste potenzialmente illimitato.

6.

Prenotazione di appuntamenti, assistenza e gestione procedure

L’assistente virtuale è in grado di supportare e guidare gli utenti attraverso procedure semplici, che vengono così automatizzate, permettendo la gestione di un numero di richieste potenzialmente illimitato e di ridurre allo stesso tempo i costi di assistenza e i tempi di attesa. 

Sei in buona compagnia

Hanno scelto Responsa per migliorare il proprio business

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Nel report di analisi che ti invieremo, simuleremo in base ai dati che ci fornirai il tuo potenziale risparmio e i tempi di ritorno dell’investimento!