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UTILITIES

Servizio clienti efficace ed efficiente al fianco dei tuoi clienti.

utilities

Le soluzioni di Chatbot e Intelligenza Artificiale sono la nuova strada per:

147 shuffle

Ridurre i costi di assistenza all’utente e i tempi di attesa

123 thumbs up

Migliorare l’esperienza dell’utente

Semplificare i processi

94 user

Gestire al meglio i picchi di richieste

RESPONSA PER IL SETTORE UTILITIES

ChatBot e Utilities

Grazie al ChatBot di Responsa, il dialogo diventa lo strumento per relazionarsi con gli utenti, supportarli e guidarli nelle loro richieste e necessità, rispondere alle loro esigenze riducendo significativamente i tempi di attesa e le richieste ripetitive ai call center, permettendo maggiori conversioni e l’acquisizione e la fidelizzazione dei clienti.

I ChatBot sono lo strumento migliore per gestire senza sosta un volume pressoché illimitato di richieste, in qualunque momento e in qualsiasi luogo l’utente si trovi.

 

114 dollar

La miglior esperienza con il servizio clienti

1.

Assistenza, gestione reclami e procedure

L’assistente virtuale è sempre pronto a rispondere in un lampo alle richieste e ai reclami degli utenti con rilevanti informazioni utili e a supportare l’utente attraverso procedure guidate, anche quando il tuo team è assente.

2.

Riduci i tempi di attesa

La gestione automatizzata delle richieste più frequenti permette di ridurre significativamente i tempi di attesa e di ottimizzare così la gestione degli utenti, riducendo i costi di assistenza e offrendo supporto mirato a un numero potenzialmente illimitato di utenti contemporaneamente.

3.

Raccogli i feedback dei tuoi clienti

Gli utenti possono dare un feedback alle risposte che ricevono dall’assistente virtuale o dal tuo team, permettendoti di raccogliere insight importanti e migliorare la tua Customer Experience.

4.

Guida l'utente

L’AI di Responsa è in grado di rispondere immediatamente alle domande più frequenti e di guidare gli utenti nelle procedure più semplici e nella finalizzazione delle offerte più adatte alle loro esigenze, permettendo maggiori conversioni e l’automazione dei processi.

Expertise

Performance al top per il settore Utilities

123 thumbs up

Libera il call center

5.

Procedure automatizzate

Le procedure ripetitive e semplici possono essere automatizzate ed essere eseguite dall’utente tramite il ChatBot, evitando così di impegnare il call center.

6.

Riduci il traffico in-bound

La gestione automatizzata delle richieste più frequenti e ripetitive permette di ridurre i costi di gestione dell’assistenza all’utente, liberando il call center per la gestione delle istanze più complesse.

7.

Informazioni disponibili 24/7

In qualsiasi momento e ovunque si trovi, l’utente può chiedere informazioni su tutto ciò che gli serve sapere in merito a servizi, costi e procedure, ricevendo supporto e risposte immediate.

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