MULTICANALITÀ

Dialoga con i tuoi utenti su qualsiasi canale.

La tua esperienza conversazionale sulle app, i canali e le piattaforme preferite dai tuoi utenti.

La tua soluzione conversazionale, multicanale

Il ChatBot è facilmente integrabile con qualsiasi canale e piattaforma: instant messaging (WhatsApp, Telegram, Microsoft Teams, ecc.), social network (Facebook, Instagram, ecc.), smart speakers e molto altro, dal web al telefono. Offri ai tuoi utenti una fantastica Customer Experience permettendogli di ottenere supporto e consigli attraverso le app e i canali che già abitualmente utilizzano, e instaura con loro un legame più stretto e informale. Portando il ChatBot su più canali potrai semplificare le interazioni, conoscere meglio i tuoi clienti e i prospect, conivolgerli e fidelizzarli, rendere più efficiente il servizio di assistenza al cliente, ridurne i costi e aumentare il tuo ROI.

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1.

Supporto facile ed efficace

Dare supporto e consigli ai tuoi utenti attraverso le app e canali che già abitualmente utilizzano permette una più immediata, fluida ed efficace interazione, facilitando la gestione del servizio di assistenza e riducendone tempi e costi, aumentando così il tasso di soddisfazione dei tuoi clienti e prospect, la fidelizzazione, le vendite e il ROI.

2.

Un Customer Care smart e innovativo

Entra in contatto con i tuoi utenti attraverso le loro app, canali e piattaforme preferite, fornendo assistenza e supporto rapido e conversazionale in modo innovativo, personalizzato, e più vicino ad ogni singolo utente. Un approccio one-to-one che ti permetterà di conoscere meglio i tuoi utenti, ottenere feedback immediati, e semplificare il servizio di assistenza.

3.

ChatBot e instant messaging

Portare il tuo ChatBot sulle piattaforme di instant messaging è facile e veloce. Potrai proporre promozioni e offerte speciali ai tuoi utenti, aumentando la tua lista contatti e fidelizzando i clienti, coinvolgere gli utenti organizzando contest, campagne e concorsi, comunicare avvisi e informazioni utili – il tutto garantendo ai tuoi utenti il massimo della privacy e della sicurezza.

4.

ChatBot e smart speakers

Non solo canali di testo: multicanalità significa anche multimodalità! Il ChatBot può essere facilmente integrato a sistemi di smart speakers, permettendo agli utenti di ricevere supporto in modo conversazionale ancora più fluido, immediato e naturale, direttamente da casa.

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