RISULTATI
L’assicurazione è smart con Elisa
Europ Assistance è una compagnia di assicurazione francese, parte del Gruppo Generali, presente in più di 200 paesi. Europ Assistance ha scelto di migliorare il customer journey dei propri utenti con risposte immediate alla maggior parte delle loro domande sui prodotti assicurativi, grazie alla knowledge base di Responsa e a un ChatBot intelligente e gentile che si chiama Elisa.
Elisa è una vera assistente digitale che impara costantemente e supporta il cliente anche nella fase di acquisto, portandolo a convertire grazie a un percorso veloce e personalizzato.
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Elisa è la nuova risposta a ogni domanda in fatto di assistenza che solo una care company il cui patrimonio genetico si fonda su serietà, affidabilità, e innovazione, poteva presentare al mercato.
Gianluca Zanini
Chief Sales & Marketing di Europ Assistance
CASE STUDY
Al seguente link il comunicato ufficiale sulla nascita di Elisa, la nuova assistente digitale di Europ Assistance Italia, di cui Responsa e Gruppo Euris – hanno collaborato alla nascita.
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