L'assistente digitale a supporto delle Agenzie

RISULTATI

L’assicurazione diventa intelligente con Elisa

Europ Assistance è una compagnia di assicurazione francese, parte del Gruppo Generali, presente in più di 200 paesi. Europ Assistance ha scelto di migliorare il customer journey dei propri utenti con risposte immediate alla maggior parte delle loro domande sui prodotti assicurativi, grazie alla knowledge base di Responsa e a un chatbot intelligente e gentile che si chiama Elisa. 

 

Elisa è una vera assistente digitale che impara costantemente e supporta il cliente anche nella fase di acquisto, portandolo a convertire grazie a un percorso veloce e personalizzato.

I risultati ottenuti da Elisa

+15%

CTR nella vendita delle polizze

+84%

tasso di risposta degli utenti

115 earnings

x2

touchpoint: sito e Facebook

"

Elisa è la nuova risposta a ogni domanda in fatto di assistenza che solo una care company il cui patrimonio genetico si fonda su serietà, affidabilità, e innovazione, poteva presentare al mercato.

Gianluca Zanini

Chief Sales & Marketing di Europ Assistance

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