Shopping online semplificato grazie all’AI
L’agente virtuale di Iperceramica, basato su intelligenza artificiale generativa, è disponibile 24/7 per fornire risposte immediate e precise. Alleggerisce in modo significativo il carico sul customer care, eliminando le richieste ripetitive e riducendo i tempi di attesa, con un impatto diretto su efficienza e soddisfazione del cliente.Â
Grazie a un’interazione conversazionale fluida e naturale, l’AI Agent accompagna l’utente nell’esplorazione del catalogo prodotti e nelle fasi di acquisto e post-vendita, rendendo l’esperienza semplice e intuitiva. Inoltre, permette di monitorare in tempo reale lo stato degli ordini e di individuare rapidamente il punto vendita più vicino.Â
Con oltre 90 negozi, Iperceramica, marchio registrato di BayKer Italia s.p.a., è il primo brand italiano per la vendita di pavimenti, rivestimenti, parquet e arredo bagno.
L’Agente AI che trasforma la shopping experience
- Risposte immediate con l'AI generativa: conversazioni fluide e naturali per accedere rapidamente a tutte le informazioni.
Risposte immediate con l’AI generativa:Â conversazioni fluide e naturali per accedere rapidamente a tutte le informazioni.Â
- Personal Shopper virtuale: l’AI Agent permette di cercare, confrontare e acquistare prodotti dal catalogo online tramite conversazioni naturali e intuitive.
Personal Shopper virtuale: l’AI Agent permette di cercare, confrontare e acquistare prodotti dal catalogo online tramite conversazioni naturali e intuitive.Â
- Tracking degli ordini i clienti possono verificare in tempo reale lo stato degli ordini direttamente in chat.
Tracking degli ordini: i clienti possono verificare in tempo reale lo stato degli ordini direttamente in chat.Â
- Store Locator: l’agente virtuale consente di trovare in pochi istanti il punto vendita più vicino, rilevando la posizione dell’utente o quella indicata manualmente.
Store Locator: l’agente virtuale consente di trovare in pochi istanti il punto vendita più vicino, rilevando la posizione dell’utente o quella indicata manualmente.Â
- Dati e insight strategici: l’analisi automatica delle richieste degli utenti fornisce informazioni preziose per ottimizzare servizio, vendite e strategie commerciali.
Dati e insight strategici: l’analisi automatica delle richieste degli utenti fornisce informazioni preziose per ottimizzare servizio, vendite e strategie commerciali.Â
Case Study: l’AI Agent per l’e-commerce di IperceramicaÂ
Leggi l’intero case study con gli obiettivi, le soluzioni e i risultati nel dettaglio!Â
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