I benefici di una Knowledge Base per la forza vendita
In questo post illustriamo le ragioni principali per le quali il vostro team di commerciali dovrebbe dotarsi di una knowledge base.
Domande degli utenti: come trasformarle da problema in opportunità
I vostri clienti vi pongono delle domande e voi gli rispondete: questo è il binomio tradizionale che quasi sempre caratterizza il customer support. Eppure tale approccio, seppur corretto, da solo non è sufficiente.
Social Intranet e capacità d’ideazione: ecco perché non possono mancare
Il processo di ideazione può essere veicolato grazie a molteplici strumenti, ma in questo articolo ne analizzeremo uno in particolare: l'Intranet aziendale