TICKETING
La combinazione vincente tra l’AI Agent e il tuo team.
Ci sono casi in cui il contesto della conversazione richiede l’apertura di un ticket; ad esempio, in caso non sia in grado di gestire la richiesta dell’utente l’Agente AI può guidarlo nell’apertura di un ticket.
Sistema di Ticketing
Nel caso in cui l’utente non trovi risposta tramite l’Agente AI, può aprire un ticket via chat che arriverà direttamente al tuo Team di supporto.
Responsa offre già un sistema di ticketing base e si integra facilmente con sistemi di ticketing di terze parti. Se disponi già di un sistema di ticketing, l’Agente AI si integra facilmente con la tua piattaforma.
1.
Supporto immediato
L’utente può ricevere assistenza in tempo reale aprendo un ticket con un clic. Supporto mirato e senza tempi di attesa grazie all’escalation permessa dall’Agente AI.
2.
Integrabile e aperto
L’Agente AI può essere integrato con piattaforme di ticketing di terze parti, permettendo una gestione realmente efficace del servizio di assistenza in sinergia con gli strumenti che utilizza ogni giorno il tuo team.
3.
Gestione efficace dei ticket
L’Agente AI raccoglie tutti dati necessari per la corretta compilazione del ticket e invia automaticamente i transcript delle chat agli agenti per una più fluida e rapida gestione delle richieste senza perderne il contesto.
Sei in buona compagnia
Hanno scelto Responsa per migliorare il proprio business
