Conversational commerce e chatbot: cambia la vendita e l’acquisto on-line
In questo post approfondiamo come le dinamiche di acquisto stanno cambiando, spostandosi quasi del tutto su canali on-line, limitando così, le possibilità di interazione tra azienda e utente. Nasce l'esigenza di trovare nuovi strumenti di connessione capaci di fare da ponte tra un brand e il proprio bacino d'utenza: i chatbot si stanno rivelando un mezzo davvero efficace per questi fini.
E-commerce con una marcia in più grazie al web self-service
Per un sito di e-commerce è fondamentale offrire un servizio di assistenza ai clienti 24/7 attraverso soluzioni di customer care in self-service.