Messaging Apps cambiano le strategie del Customer Service
L'enorme successo riscosso in poco tempo dalle instant messagging app è il segnale che il modo con cui le persone comunicano fra loro sta profondamente cambiando. Il servizio di assistenza clienti offerto dalle aziende deve tener conto di questo nuovo trend per aumentare il livello di soddisfazione dei propri clienti ed incrementare i volumi di business.