Chatbot e Millennials: un binomio vitale per il Customer Service
La rivoluzione dei chatbot è solo agli inizi. Ecco perché è importante utilizzarla tenendo conto dei Millennials, desiderosi di avere soluzioni innovative.
Bot: le nuove figure professionali necessarie al loro sviluppo sono i “creativi”
Oltre agli sviluppatori e agli ingegneri informatici, esistono anche altre categorie di professionisti utili allo sviluppo dei bot: quella dei creativi.
Oltre il caring: le potenzialità dell’automazione e dell’intelligenza artificiale
Le potenzialità dell'intelligenza artificiale, oltre al caring online offerto dai chatbot, si espandono anche in nuove direzioni: vediamo quali.
Le ultime novità sui bot proposte da Microsoft
La corsa ai bot è appena iniziata: le grandi aziende IT vogliono accedere per prime a questa nuova nicchia di mercato: ecco le ultime novità di Microsoft.
Perché i Chatbot cambieranno il Customer Service
In questo post trattiamo il ruolo che i bot avranno nel Customer Service, prendendo come esempio l'app di Facebook Messenger.