L’importanza del fattore tempo nel Customer Service
Supportare gli utenti in modo rapido ed efficace attraverso un'efficiente Customer service può fare la differenza: ecco come gestire al meglio il "fattore tempo".
Live chat e self-service: un’alleanza strategica indispensabile
La live chat da sola non è più sufficiente a garantire una buona Customer Experience: ecco perché è indispensabile un nuovo approccio che coinvolga il self-service.