Intelligenza artificiale e chatbot cambiano il mondo dell’istruzione
In un mondo sempre più connesso dove la tecnologia è una componente sempre più indispensabile, anche nella didattica c'è bisogno di acquisire nuovi modelli e nuovi strumenti come insegnati virtuali e chatbot.
Travel Chatbot: cambia il settore viaggi e mobilità
Trivago ha recentemente pubblicato un interessante articolo sulla tecnologia Chatbot applicata al mondo travel. In “Chatbots: Making the Future of Travel a […]
10 importanti banche che stanno impiegando i chatbot
In questo post abbiamo evidenziato i casi d'uso di chatbot più rilevanti in ambito bancario; vediamo come importanti istituti di credito si sono affidati alla tecnologia degli assistenti virtuali per offrire diversi tipi di servizi ai propri clienti.
Banca Mediolanum e la scommessa nel self-caring con Responsa
Mediolanum integra Responsa per potenziare e migliorare il servizio clienti in chiave self-caring, andando a soddisfare la modalità d'interazione preferita dagli utenti. Ancora una volta l'utente è al centro della strategia adottata dal noto gruppo bancario, che punta ad una sempre più alta customer satisfaction.
Grandi aziende che hanno investito in soluzioni omnichannel
In questo post presentiamo 3 casi di successo di aziende che hanno investito in soluzioni omnichannel, facendo da apripista: Disney, John Lewis e Macy's.
Come aiutare i tuoi Clienti ad aiutarsi da soli
Alcuni consigli per ottimizzare la vostra Knowledge Base, sfruttando le domande dei clienti e puntando su un self-service contestuale.
5 benefici di una Knowledge Base in Self-Service in termini di riduzione dei costi
Una Knowledge Base in Self-Service porta una consistente riduzione dei costi legati al Customer Care, scopriamo in questo post quali sono i 5 principali benefici.
I Clienti sono persone, non numeri.
In questo post, evidenziamo quali comportamenti e misure gli operatori del Customer Care dovrebbero intraprendere per soddisfare al meglio i clienti.
Come il reparto IT può aiutare gli utenti ad aiutarsi da soli
In questo post, esperti dell'IT danno la loro chiave di lettura sull'importanza della ricerca e degli analytics nella progettazione di una knowledge base in self-service.
Come far crescere il ROI con una Knowledge Base Omni-channel
Come offrire ai vostri clienti una customer experience di alto livello e far crescere il ROI, grazie ad una knowledge base omni-channel.