Conversational ChatBot & AI Platform nell’e-commerce: il caso Iperceramica
Un aspetto chiave nell’e-commerce, spesso sottovalutato, è quello dell’esperienza complessiva dell’utente. Perché sia positiva è fondamentale saper offrire al cliente un supporto […]
Event chatbot: cosa sono, come utilizzarli e quali vantaggi offrono
Abbiamo visto molteplici applicazioni di AI nei vari settori di business. Oggi parliamo di come i chatbot possono essere applicati anche nel mondo degli eventi e quali grandi opportunità offrono per poter costruire una nuova customer experience e un nuovo rapporto con gli utenti.
Europ Assistance Italia scommette nel self-caring con Responsa
In un settore in continua evoluzione come quello assicurativo, che sta vivendo in questo momento una vera e propria trasformazione digitale, è fondamentale avere una ben definita strategia per rimanere competitivi, per questo Europ Assistance Italia ha deciso di scommettere sulle potenzialità del knowledge management e del self-caring con Responsa.
Responsa per Click2Go
Il Gruppo Cattolica Assicurazioni ha scelto Responsa come partner privilegiato per la nuova piattaforma assicurativa multicanale Click2Go.
Supporto Omni-channel e velocità di risposta nell’Era del Consumatore
Alcuni utenti non staccano mai la spina e possono avere bisogno di un supporto in real-time anche negli orari più inusuali. Consigli per accontentarli.
ENI investe sul Knowledge Management
ENI ha recentemente raccolto le sfide innovative portate dal knowledge management. Una best practice utile per chi opera a livello corporate.