Caring in Self-Service: 3 metriche da misurare
Le statistiche parlano chiaro: il 75% degli utenti ricerca soluzioni di caring in self-service per trovare supporto; ecco le metriche da non sottovalutare.
Il caring in self-service sorpassa l’assistenza telefonica
Le soluzioni di caring in self-service hanno sorpassato quelle tradizionali. Vi presentiamo alcune statistiche tratte da una recente ricerca di Forrester.