Live chat e self-service: un’alleanza strategica indispensabile
La live chat da sola non è più sufficiente a garantire una buona Customer Experience: ecco perché è indispensabile un nuovo approccio che coinvolga il self-service.
Responsa 2.0: novità della nuova versione
Una nuova interfaccia, nuove funzionalità e performance migliori: questi sono solo alcuni dei miglioramenti apportati nell'ultima versione di Responsa.
Less is More: fatene tesoro con la vostra Knowledge Base
Nel mettere a punto la vostra knowledge base il principio "less is more", ideato dall'architetto tedesco Ludwig Mies van der Rohe è quanto mai azzeccato.
Knowledge Base efficace? Ecco come crearla.
Se state pensando di ideare una knowledge base orientata ai vostri clienti, siete di fronte ad un passaggio delicato: 7 consigli per affrontarlo al meglio.