Le metriche per misurare un servizio omnichannel
Un servizio clienti omnichannel deve essere misurato per capire se davvero è efficace o se possono essere migliorati alcuni aspetti. Scopriamo quali sono gli elementi da valutare per poter avere una panoramica sulla qualità del omnichannel customer service.
Grandi aziende che hanno investito in soluzioni omnichannel
In questo post presentiamo 3 casi di successo di aziende che hanno investito in soluzioni omnichannel, facendo da apripista: Disney, John Lewis e Macy's.
Come far crescere il ROI con una Knowledge Base Omni-channel
Come offrire ai vostri clienti una customer experience di alto livello e far crescere il ROI, grazie ad una knowledge base omni-channel.