Responsa nel rapporto Martech Italia 2022
Il termine “martech” è stato coniato da Scott Brinker, VP di Hubspot e autore del blog chiefmartec.com, per identificare i software a supporto […]
Cosa pensano davvero le persone degli assistenti virtuali?
I chatbot ormai sono l’ultima frontiera del conversational commerce, fautori di una sempre maggiore affiliazione tra consumatori e brand. Proprio quest’ultimi, traggono […]
Le banche introducono sempre di più le tecnologie digitali: scopriamo il perché
I recenti sviluppi delle tecnologie digitali mostrano l'importanza di un approccio focalizzato sul cliente; ecco la ricetta di Buddybank, app di Unicredit.
Il Cliente non dorme mai: l’utilità del self-caring durante l’acquisto online serale
L'acquisto online nelle ore notturne è cresciuto molto negli ultimi anni. Ecco come una soluzione di caring in self-service può aumentare le conversioni.
Il Funnel di Supporto, fattore chiave nel Customer Care
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Le Soluzioni in Self Service Primeggiano nel Customer Care
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