Stategie di retention per i chatbot
In questo post, spieghiamo quali sono le strategie efficaci per rendere davvero unico il vostro chatbot, in modo tale che gli utenti siano invogliati ad interagire con lui e lo suggeriscano anche ai loro conoscenti.
I chatbot non sono tutti uguali: conosciamone alcuni tipi!
I chatbot non sono semplicemente dei risponditori automatici, ma ognuno di essi presenta dei connotati che lo rendono unico rispetto agli altri in modo da svolgere al meglio le mansioni per cui è stato progettato. Scopriamone alcuni!
Cosa pensano davvero le persone degli assistenti virtuali?
I chatbot ormai sono l’ultima frontiera del conversational commerce, fautori di una sempre maggiore affiliazione tra consumatori e brand. Proprio quest’ultimi, traggono […]
Messaging App e Chatbot: il futuro del Customer Service
Cosa accadrebbe se i brand si comportassero come i vostri amici, disposti in ogni momento a fornirvi chiarimenti e andare incontro alle vostre esigenze? Sicuramente le vostre richieste, anche le più impellenti, troverebbero una celere risposta.
AI e settore assicurativo: tutto ciò che c’è da sapere – I parte
In molti sono convinti che i numerosi passi avanti compiuti nel settore dell’intelligenza artificiale consentiranno un giorno di poter avere dei sistemi in grado di affiancare il lavoro umano nelle mansioni più semplici e ripetitive. Anche nel settore assicurativo si stanno aprendo grandi possibilità: si parla ora non più di insurance ma di insurtech.
2017: invasione dei chatbot? Intervista a Giorgio Robino
Se il 2016 è stato un anno molto importante per i chatbot, nel 2017 ci aspettano altre novità. Abbiamo chiesto di più a Giorgio Robino in questa intervista.
Omni-channel: il trend del momento nel settore del Customer Service
In questo post, descriviamo le caratteristiche del supporto multi-channel e omni-channel, evidenziando i pregi di quest'ultimo per la customer experience.
Chatbot e Millennials: un binomio vitale per il Customer Service
La rivoluzione dei chatbot è solo agli inizi. Ecco perché è importante utilizzarla tenendo conto dei Millennials, desiderosi di avere soluzioni innovative.
Bot: le nuove figure professionali necessarie al loro sviluppo sono i “creativi”
Oltre agli sviluppatori e agli ingegneri informatici, esistono anche altre categorie di professionisti utili allo sviluppo dei bot: quella dei creativi.
Le ultime novità sui bot proposte da Microsoft
La corsa ai bot è appena iniziata: le grandi aziende IT vogliono accedere per prime a questa nuova nicchia di mercato: ecco le ultime novità di Microsoft.
Chatbot e Customer Service: prospettive di sviluppo future.
In questo post evidenzieremo quali sono le prospettive future dei Chatbot nel settore del Customer Service, mettendo in luce gli aspetti su cui puntare.
Perché i Chatbot cambieranno il Customer Service
In questo post trattiamo il ruolo che i bot avranno nel Customer Service, prendendo come esempio l'app di Facebook Messenger.